はい、幅広いカスタマイズ オプションをご用意しています。以下の変更が可能です。
• サイズ: スペースに合わせて寸法を調整します。
• コンポーネント: 特定の部品を追加または交換します。
• 彫刻: カスタムテキストやロゴでパーソナライズします。
• 全体のデザイン: 私たちと協力して完全にユニークな製品を作成します。

はい、交換用でもプロジェクトのクリエイティブな拡張用でも、個々のコンポーネントの購入をお客様から全面的にサポートいたします。

はい、もちろんです! 当社ではすべての製品に交換部品をご用意しています。さらに、プロジェクトがスムーズに進むよう、利便性を高めるために、出荷時に予備のスペアパーツも同梱しています。

はい、大量注文には特別価格をご用意しております。ご要望をご連絡いただければ、カスタマイズされた見積書を作成いたします。

Absolutely! Veltle's modular system is designed for flexibility. You can order additional components at any time to expand or modify your furniture, adapting it to your evolving needs and preferences.

At Veltle, we are committed to delivering exceptional quality by using premium-grade aluminum, natural wood, and high-durability acrylic—materials chosen for their strength, longevity, and modern aesthetics. Each product undergoes strict quality control and precision engineering to ensure stability, durability, and a flawless finish. Our modular design eliminates weak joints and mass-produced shortcuts, guaranteeing a sturdy, adaptable setup that stands the test of time.

Before shipping, every order is double-checked for quality assurance, ensuring all components meet our high standards. Plus, with our comprehensive warranty and hassle-free refund policy, you can shop with confidence knowing that your satisfaction is our priority.

For any concerns, our support team is here to help.

No DIY experience? No problem! Our modular system is designed for all skill levels. While some assemblies may be more complex, our pre-engineered structure, detailed step-by-step guides, and video tutorials ensure that even beginners can successfully complete the setup with confidence. Plus, our support team is always here to help if needed!

もちろんです！各製品には詳細な取扱説明書が付属しています。さらに、当社の Web サイトでは、プロセスをガイドするステップバイステップのビデオ チュートリアルも提供しています。

Most of our products require only basic tools, which are included in the package when needed.

お客様の作業を容易にするため、各製品には設置の難易度を示す星評価システムを採用しています。当社の製品のほとんどは、経験がなくても最小限の労力で組み立てられるように設計されています。

ご質問や問題がある場合は、弊社のサポート チームがお手伝いいたします。メールまたはライブ チャットでお問い合わせください。

• For non-custom products: We’ll ship your order within 7 days of confirmation.
• For custom products: Once your design is finalized, we’ll have it packed and shipped within 7-12 days
  

もちろんです！ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが送信されます。追跡番号を使用すると、配送業者の Web サイトで直接、荷物の配送状況を監視できます。

Right now, shipping within the U.S. is completely free! However, this is a limited-time offer, so take advantage while it lasts!

はい、当社は持続可能な慣行を優先し、環境への影響を減らすために可能な限り環境に優しい梱包材を使用しています。

商品が破損または不良品で届いた場合は、写真と問題の説明を添えてすぐにご連絡ください。お客様のご希望に応じて、交換品をお送りするか、返金いたします。

メールまたはウェブサイトのお問い合わせフォームからカスタマー サービス チームにご連絡ください。返品手続きをご案内し、返品手順をご案内いたします。 メールまたはウェブサイトのお問い合わせフォームからカスタマー サービス チームにご連絡ください。返品手続きをご案内し、返品手順をご案内いたします。

ガイドには明確かつ簡潔な回答を記入してください。不良品または破損品の場合、返品送料は当社が負担します。その他の返品の場合、送料はお客様の負担となります。

At Veltle, we stand behind the quality and durability of our products. Our limited 3-year warranty covers material and manufacturing defects under normal use.

What’s Covered?

✔ Structural Issues – Defects in frames, connectors, and essential components.

✔ Material Quality – Warping, cracking, or defects in wood, acrylic, aluminum, or other primary materials under standard indoor conditions.

✔ Electrical Components (if applicable) – Malfunctions due to manufacturing defects.

What’s Not Covered?

✘ Normal Wear & Tear – Scratches, discoloration, or minor cosmetic damage from everyday use.

✘ Improper Use or Assembly – Damage caused by incorrect installation, modifications, or misuse.

✘ Environmental or Accidental Damage – Water exposure, fire, excessive heat, or physical impact.

Need a Replacement?

If any part of your product has a covered defect within the warranty period, we’ll provide a replacement part or a suitable solution. Just contact our support team with your order details.

How to Submit a Warranty Claim

📩 Email us at [vip@veltle.com]

📷 Attach photos of the issue

📄 Include your order number

Our team will review your request and respond within 3 business days to assist you.

Beyond Warranty? We’re Still Here to Help!

Even after your warranty expires, we offer affordable replacement parts to extend the lifespan of your product.

Veltle is committed to long-lasting quality and customer satisfaction—because great design should be built to last.

If you experience an issue covered under warranty:

1. Contact our support team with your order number and photos of the issue.
2. We’ll assess and provide a repair, replacement, or store credit, depending on the case.
3. Warranty claims are processed within 3-7 business days.